Елена Гаан: ничто так не поднимает самооценку, как консалтинг

Елена Гаан — директор консалтингового центра «С-Лига Аудит»,
но сфера ее жизненных интересов простирается намного шире — консалтинг, аудит, защита бизнеса от контролирующих органов, Кемеровский городской совет по развитию предпринимательства, «Опора России». Эта целеустремленная и энергичная дама везде находит возможности для самовыражения.

— Елена Алексеевна, по вашему мнению, какие услуги консалтинга и аудита необходимы малому и среднему бизнесу? Почему заказчики платят за эти услуги?

— Представьте такую ситуацию: в вашу организацию пришло уведомление о проведении налоговой проверки. Все мы не без греха, поэтому что вас может ожидать? Большие расходы времени собственника, руководителя, всей службы бухгалтерии на подготовку документации к проверке и допросы налоговых органов. Денежные издержки: риски доначисления налогов, штрафы, пени при выявлении недоимок. При этом суммы доначислений, выставляемые налоговыми органами, порой сопоставимы с оборотом организации. И если налоги не уплачены в крупном размере или не уплачены умышленно, то дело грозит уголовным преследованием. Подобная перспектива по-настоящему пугает руководителей малого и среднего бизнеса.

Сегодня поведение контролирующих органов — это фактор риска для бизнеса. В России, к сожалению, сложные и нелогичные законы в области налогообложения и, как следствие — большое количество спорных судебных дел, связанных с решениями инспекции в отношении налоговых агентов. По этой причине консалтинговые компании в 8 из 10 случаев оказывают услуги защиты интересов клиента на разных стадиях взаимодействия с налоговыми органами, как на этапе налоговых проверок, так и на этапе судебных споров. Профессиональная аудиторская компания ограждает от прямого общения с контролирующими органами. На законных основаниях представители налоговой инспекции просто не будут общаться ни с руководителем, ни с главным бухгалтером защищаемой организации. И это сегодня не излишество, а необходимость.

 

КЛЮЧ К СЧЕТУ 
Аудиторская компания может гарантировать снижение «затрат» на налоговую проверку в десять и более раз. Как показала практика «С-Лига Аудит», за 16 лет своей деятельности компании удалось сэкономить своим клиентам на доначислениях, штрафах и пенях более 5 000 000 рублей.

 

У малого и среднего бизнеса есть выбор: обратиться за услугами в профессиональную аудиторскую компанию и получить гарантию снижения до минимума затрат денег и времени при налоговой проверке или игнорировать профессиональную помощь, оставшись один на один с государственной машиной налоговой инспекции, органов внутренних дел и арбитражных судов. В большинстве случаев собственники компаний платят за право их выбора — быть уверенным в завтрашнем дне в вопросе взаимодействия с контролирующими органами в новых экономических условиях России.

— Елена Алексеевна, когда вы начинали своей бизнес, импульсом послужило желание заработать или были какие-то другие причины?

— Еще в советское время я работала главным бухгалтером на одном из предприятий «Сельхозтехники», в 90-е годы его ликвидировали. Тогда я пошла на такую же должность в коммерческую структуру, в одну из крупнейших в то время мебельных компаний. В то время уже усложнились налоговое законодательство и бухгалтерская отчетность. Нужно было составлять налоговые отчеты, подавать декларации и многие предприниматели занимались этим самостоятельно и не всегда успешно. Знакомые стали обращаться ко мне за консультациями, своим друзьям я помогала безвозмездно. Скоро на это перестало хватать времени, приходилось отказывать, ведь было еще основное место работы. Мне начали предлагать за эти услуги деньги, и вскоре я поняла, что это приносит мне больший доход, нежели заработок на основной работе. Так я решила организовать собственный бизнес. С работодателем я очень доброжелательно рассталась, теперь эта компания — наш любимый клиент.

 

РАСЧЕТ НА СОЗНАТЕЛЬНОСТЬ
Клиенты «С-Лига Аудит» очень разные, но их объединяет одно качество — это думающие люди, которые живут не одним днем, а собираются стабильно работать и развиваться.

 

— А консалтинговые услуги в то время уже существовали?

— 15 лет назад рынок был в основном представлен аудиторскими фирмами, их и сейчас немало. Консалтинговых услуг тогда практически никто не оказывал. Были консалтинговые центры, но они специализировались в основном на регистрации фирм в офшорах, ни о каких консультациях не было и речи.

С развитием рыночных отношений консультационные услуги стали столь же необходимыми, как услуги банков, финансовых компаний, страховых фирм. Это объясняется тем, что рыночная экономика предусматривает формирование здоровой конкурентной среды, а конкурентные преимущества компаний создаются нововведениями и квалифицированными советами. На первых этапах развития рынка консалтинговых услуг разнообразие их было ничтожно мало. Сегодня же спектр консультационных услуг значительно расширился — это внешний финансовый аудит, бухгалтерское обслуживание, образовательные, юридические, рекрутинговые услуги, обеспечение информационными технологиями, инжиниринговые услуги, проектно-инвестиционное консультирование, услуги по антикризисному управлению и др. Спрос на консалтинговые услуги растет не только в России, но и во всем мире. Основными причинами этого являются конкуренция, структурные преобразования в фирмах, глобализация бизнеса.

— Консалтинг и сейчас — услуга эксклюзивная?

— Когда мы начинали, то ориентировались на малый бизнес, а у него в то время основной потребностью было составление налоговых деклараций. Бизнес усложняется, ужесточаются и требования налоговой инспекции. Сейчас мы переориентировались на более крупный бизнес — он большее внимание уделяет различным юридическим вопросам, например, как законным способом минимизировать налогообложение. Малый бизнес не ставит задач, которые решаются консультантом, либо патологически не готов адекватно оценивать стоимость услуг консалтинга. Тем не менее мы не забываем про «малышей», оказываем им услуги в сфере бухгалтерского сопровождения, защиты от контролирующих органов.

Сегодня компании малого и среднего бизнеса все чаще пользуются услугами аутсорсинга. Одно из главных его пре­имуществ — передача ответственности. Делегирование части бизнес-процессов помогает снизить издержки, сэкономить временные и финансовые ресурсы. При передаче ведения бухгалтерского и налогового учета на аутсорсинг владельцу компании не придется организовывать рабочее место для специалиста, платить ему зарплату, нести единовременные затраты на приобретение программного обеспечения, переплачивать за аренду офисного помещения.

 

БУДУЩЕЕ СТРОИТСЯ СЕГОДНЯ
Наша компания уделяет большое внимание своему системному развитию. Мы разрабатываем и внедряем технологии в области бухгалтерского обслуживания, аудита, минимизации налоговых рисков. Стандартизация процессов в такой сфере как консалтинг позволяет, с одной стороны, гарантировать заказчикам ожидаемое качество услуг, с другой — масштабировать бизнес.

 

— В чем трудности вашего бизнеса?

— Мы не имеем права на ошибку, как саперы. Если в налоговой декларации бухгалтер на предприятии допустил ошибку, то это для него обернется выговором и лишением премии. С нами же расторгнут договор, пострадает репутация фирмы. Но главная сложность даже не в этом. Неадекватная оценка стоимости услуги — главная проблема в этом бизнесе. Предпринимателю нередко кажется: за что я должен платить? Мы просто посидели, поговорили... Менталитет людей таков, что многие не готовы платить за такую неосязаемую вещь, как профессиональный совет. А ведь это компетенции и знания, наработанные путем длительного обучения и практики. А сколько денег мы клиенту сэкономили, оградили от штрафов, пени? Дали совет, как построить свой бизнес, какую систему налогообложения выбрать, в какой банк пойти за кредитом, как обезопасить себя при налоговых проверках, как снизить вероятность налоговой проверки, как вести себя с контролирующими органами…

 

ЭКСПАНСИЯ НА НИЗКОМ СТАРТЕ
В планах на 2017 год перед нашей компанией стоит задача — открыть филиалы и представительства в Центральной и Северо-Западной части России.

 

— Сложно представить себе ситуацию, в которой консалтинговые и аудиторские услуги стали бы невостребованными. Но если бы произошло что-то неожиданное, смогли бы вы реализовать себя в другой сфере?

— Благодаря своей работе я практически с любым бизнесом знакома очень близко. За 16 лет нашими клиентами стали более 1300 организаций с различными видами деятельности, и прежде чем консультировать клиентов, надо самостоятельно разобраться, откуда у них проблемы. Другое дело, что заниматься чем-то иным мне неинтересно — мне интересен мой бизнес, интересно его развивать. Когда 99 клиентов из 100 говорят: «Спасибо, что бы мы без вас делали!» — это успех. Уже ради этого стоит работать.

Беседовала Елена Поличук