Руководите своими эмоциями

Прослушать новость
Сергей Белов, бизнес-тренер, коуч

В процессе опыта и саморазвития у руководителя складываются определённые принципы и восприятие окружающих сотрудников (жизненные установки). Например, такие категоричные: «Всё должно происходить только так», «Все должны выполнять свои обязательства», «Этого не может быть».

Установки руководителя относительно подчинённых

  • все сотрудники обязаны добросовестно выполнять указания руководителя;
  • относиться к вышестоящим работникам с большим уважением;
  • чётко выполнять порученную работу и др.

Когда мы чувствуем, что наши жизненные установки перестают работать, то это приводит к сильному стрессу – волнениям и переживаниям, которые затем нередко выплёскиваются на окружающих. «Почему ты не предупредил меня, что опоздаешь?», « Как ты можешь со мной не соглашаться?»
В таких случаях необходимо обратить внимание установки, которые относятся к вашим сотрудникам: какими вы их видите и какими они в вашем понимании должны быть, как должна осуществляться деятельность организации, кто заслуживает поощрения. После тщательного анализа просто скажите себе, что на этом — всё! Так как любая из данных установок может стать новой причиной для появления отрицательных эмоций. Но не перепутайте своё внутреннее принятие решения с каким-либо действием. Сотрудник не всегда может относиться к вам с большим уважением, но это не причина для расстройства, а скорее повод, чтобы сделать то, что вызовет его уважение.

Реальность такая, какая она есть

Вокруг нас происходят события (реальность). А есть ещё и наше собственное видение данной реальности. Если взять одно и то же реальное событие, то каждый из нас будет видеть его совершенно по-разному. Например, вы решили провести выгодную акцию и получить хорошую прибыль. Но вместо этого у вас — большие расходы. Для одних это — крах, для других — обычная ситуация в бизнесе, для третьих —полезный урок на будущее, хороший управленческий опыт.
Очень часто наша интерпретация происходящего вокруг нас прямо зависит от сложившихся привычек (отрицательная реакция на любые события) и от нашего воспитания. Что делать руководителю и как эффективней и без эмоционального дискомфорта воспринимать такие события? Того, кто способен создать условия для эмоционального комфорта своим сотрудникам, ждёт успех!

Полезные убеждения (верования) для эффективного управления:

  • Меню — не блюдо. Картина мира — не есть мир. Как я воспринимаю, и как есть на самом деле — не одно и то же. Старайтесь понять картину мира сотрудника, его ценности, приоритеты и смыслы.
  • Управляет системой тот, кто проявляет наибольшую гибкость. Будьте гибче в моделях своих управленческих поведений. Используйте разные стили управления и принятия решений. Индивидуальный подход — 80%, общий — 20%.
  • Любое поведение сотрудника представляет собой наилучший выбор, доступный на данный момент с его точки зрения. Создайте сотрудникам условия позитивного выбора, в том числе и эмоциональные.